الاسترجاع والاستبدال

1. المدة

يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من الاستلام، وهي المدة المعلنة في الشروط والأحكام.

2. حالة الصنف

يشترط أن يكون الصنف غير مستخدم وبحالته الأصلية مع ملحقاته. الأصناف المخفّضة قد لا يُقبل استرجاعها إلا إذا كانت معيبة.

3. تكلفة شحن الاسترجاع

يتحمّل العميل تكلفة شحن الاسترجاع ما لم يكن الصنف معيبًا أو تم إرسال صنف خاطئ.

4. خطوات طلب الاسترجاع أو الاستبدال

1. كلّم خدمة العملاء على 01150519493 أو 01223719581 واذكر رقم الطلب والصنف والسبب.
2. نؤكّد لك إمكانية الاسترجاع أو الاستبدال وطريقة الإرجاع المتوفرة في منطقتك.
3. بعد وصول الصنف ومطابقته للحالة المطلوبة تتم إعادة المبلغ أو إرسال البديل.

5. الاستبدال بمنتج آخر

إذا أردت صنفًا بدلًا من الصنف المستلم، نوضح لك الفرق في السعر إن وُجد قبل إرسال البديل.

6. ملاحظة

هذه الصفحة مبنية على الشروط والأحكام المنشورة في المتجر، وهي صياغة تشغيلية وليست صياغة قانونية معتمدة.